PROCESOS DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Los sistemas de información hacen
posible que las empresas administren toda su información, tomen mejores
decisiones y mejoren la ejecución de sus procesos de negocios.
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PROCESOS DE
NEGOCIOS
Los procesos de negocios son el
conjunto de actividades requeridas para crear un producto o servicio, también
se refieren a las formas únicas en que las organizaciones coordinan el trabajo,
la información y el conocimiento, y cómo la gerencia elije coordinar el trabajo.
La tabla describe algunos ejemplos
de procesos de negocios funcionales para cada una de las áreas funcionales de
una empresa.
Para desempeñar con eficiencia
todos estos pasos en el proceso de cumplimiento del pedido se requiere una gran
cantidad de información, la cual debe fluir con rapidez, tanto dentro de la
empresa desde un encargado de tomar decisiones a otro; con los socios de negocios,
como las empresas de entrega; y con el cliente de ahí la necesidad de la
computadora.
CÓMO MEJORA LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN LOS PROCESOS DE NEGOCIOS
La nueva tecnología de la
información cambia con frecuencia la forma en que funciona una empresa y apoya
los modelos de negocios totalmente
nuevos.
Mediante el análisis de los
procesos de negocios se puede comprender con mucha claridad la forma en que
realmente funciona una empresa y también comprender cómo puede cambiar la
empresa al mejorar sus procedimientos para hacerla más eficiente o efectiva.
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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Para los distintos intereses,
especialidades y niveles en una organización, hay distintos tipos de sistemas.
Ningún sistema individual puede proveer toda la información que necesita una
organización.
Sistemas de procesamiento de transacciones
Los Sistemas de Procesamiento de
Transacciones (TPS) proveen información referente al registro de las
actividades y transacciones elementales de la organización, como ventas,
recibos, depósitos en efectivo, nóminas, decisiones de créditos y el flujo de
materiales en una fábrica.
La gráfica anterior muestra un
sistema de nómina junto con otro TPS de contabilidad que suministra datos al
sistema de contabilidad general de la compañía, el cual es responsable de
mantener los registros de ingresos y gastos de la empresa, datos sobre los
pagos de los empleados para las agencias gubernamentales, etc.
Sistemas de información gerencial para el soporte de decisiones
La figura muestra cómo un MIS
típico transforma los datos a nivel de transacción que provienen del
procesamiento de pedidos, la producción y la contabilidad, en archivos de MIS
que se utilizan para proveer informes a los gerentes.
SISTEMAS PARA ENLAZAR LA EMPRESA
Aplicaciones empresariales
Son sistemas que abarcan áreas funcionales, se enfocan
en ejecutar procesos de negocios a través de la empresa comercial e incluyen
todos los niveles gerenciales.
La arquitectura para estas
aplicaciones empresariales abarca procesos que cubren toda la compañía y, en
ciertos casos, se extienden más allá de la organización hacia los clientes,
proveedores y otros socios de negocios clave, como puede observarse a
continuación:
Cada una de estas aplicaciones
empresariales integra un conjunto relacionado de funciones y procesos de
negocios para mejorar el desempeño de la organización como un todo.
