PROCESOS DE NEGOCIOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Los sistemas de información hacen posible que las empresas administren toda su información, tomen mejores decisiones y mejoren la ejecución de sus procesos de negocios.

·         PROCESOS DE NEGOCIOS

Los procesos de negocios son el conjunto de actividades requeridas para crear un producto o servicio, también se refieren a las formas únicas en que las organizaciones coordinan el trabajo, la información y el conocimiento, y cómo la gerencia elije coordinar  el trabajo.

La tabla describe algunos ejemplos de procesos de negocios funcionales para cada una de las áreas funcionales de una empresa.

Para desempeñar con eficiencia todos estos pasos en el proceso de cumplimiento del pedido se requiere una gran cantidad de información, la cual debe fluir con rapidez, tanto dentro de la empresa desde un encargado de tomar decisiones a otro; con los socios de negocios, como las empresas de entrega; y con el cliente de ahí la necesidad de la computadora.

CÓMO MEJORA LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN LOS PROCESOS  DE NEGOCIOS

La nueva tecnología de la información cambia con frecuencia la forma en que funciona una empresa y apoya los modelos de negocios totalmente  nuevos.  

Mediante el análisis de los procesos de negocios se puede comprender con mucha claridad la forma en que realmente funciona una empresa y también comprender cómo puede cambiar la empresa al mejorar sus procedimientos para hacerla más eficiente o efectiva.

·         TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Para los distintos intereses, especialidades y niveles en una organización, hay distintos tipos de sistemas. Ningún sistema individual puede proveer toda la información que necesita una organización.

Sistemas de procesamiento de transacciones

Los Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS) proveen información referente al registro de las actividades y transacciones elementales de la organización, como ventas, recibos, depósitos en efectivo, nóminas, decisiones de créditos y el flujo de materiales en una fábrica.

La gráfica anterior muestra un sistema de nómina junto con otro TPS de contabilidad que suministra datos al sistema de contabilidad general de la compañía, el cual es responsable de mantener los registros de ingresos y gastos de la empresa, datos sobre los pagos de los empleados para las agencias gubernamentales, etc.

Sistemas de información gerencial para el soporte de decisiones

La figura muestra cómo un MIS típico transforma los datos a nivel de transacción que provienen del procesamiento de pedidos, la producción y la contabilidad, en archivos de MIS que se utilizan para proveer informes a los gerentes.

SISTEMAS PARA ENLAZAR LA EMPRESA

Aplicaciones empresariales

Son sistemas que abarcan áreas funcionales, se enfocan en ejecutar procesos de negocios a través de la empresa comercial e incluyen todos los niveles gerenciales.

La arquitectura para estas aplicaciones empresariales abarca procesos que cubren toda la compañía y, en ciertos casos, se extienden más allá de la organización hacia los clientes, proveedores y otros socios de negocios clave, como puede observarse a continuación:

Cada una de estas aplicaciones empresariales integra un conjunto relacionado de funciones y procesos de negocios para mejorar el desempeño de la organización como un todo.